Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

2. Objeto y Alcance de los Servicios

Matos Labs presta servicios profesionales de arquitectura digital, que incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Diseño y desarrollo web estratégico.
• Optimización SEO y visibilidad digital.
• Automatización de procesos de negocio y marketing.
• Integración de ecosistemas digitales.
• Auditorías de presencia digital.
• Consultoría en estrategia digital.
• Mantenimiento y soporte web.

El alcance específico de cada proyecto se definirá mediante un presupuesto o propuesta detallada que deberá ser aceptada por ambas partes antes del inicio de los trabajos.

3. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de cualquier servicio de Matos Labs, implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo efectivos desde su publicación en este sitio web.

4. Condiciones de Contratación

4.1 Proceso de contratación

1. El cliente solicita información o una auditoría a través de los canales habilitados.
2. Matos Labs elabora y presenta una propuesta o presupuesto detallado.
3. El cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico o documento firmado).
4. Se acuerdan los plazos de entrega y las condiciones de pago.
5. Se inician los trabajos conforme al calendario acordado.

4.2 Presupuestos y precios

• Todos los presupuestos son válidos por un plazo de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación contraria.
• Los precios se expresarán en euros (€) salvo pacto expreso en otra divisa.
• Los impuestos aplicables (IVA u otros) se indicarán por separado.
• Cualquier trabajo adicional no contemplado en el presupuesto inicial requerirá un acuerdo previo por escrito.

4.3 Forma de pago

• Las condiciones de pago se especificarán en cada presupuesto o contrato individual.
• Como norma general, se solicitará un anticipo del 50% al inicio del proyecto y el 50% restante a la entrega final.
• Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, Bizum u otros medios acordados entre las partes.
• El retraso en el pago podrá generar intereses de demora conforme a la legislación aplicable.

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información, contenidos y materiales necesarios para la ejecución del proyecto en los plazos acordados.
• Garantizar que posee los derechos necesarios sobre los contenidos proporcionados (textos, imágenes, logotipos, etc.).
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos.
• Realizar los pagos conforme a las condiciones acordadas.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios al orden público.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso proporcionadas.

6. Obligaciones de Matos Labs

Matos Labs se compromete a:

• Prestar los servicios con la diligencia y profesionalidad debidas.
• Cumplir con los plazos de entrega acordados, salvo causa de fuerza mayor.
• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente.
• Informar al cliente de cualquier circunstancia que pueda afectar al proyecto.
• Entregar los trabajos conforme a las especificaciones acordadas.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

7.1 Propiedad del cliente

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquirirá los derechos de explotación sobre los entregables finales (diseños, código fuente, contenidos) salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

7.2 Propiedad de Matos Labs

• Matos Labs retiene los derechos sobre sus metodologías, herramientas, frameworks, plantillas y conocimiento técnico previo (know-how).
• Matos Labs se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portfolio profesional, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
• Los elementos de código reutilizable, bibliotecas y componentes genéricos desarrollados seguirán siendo propiedad de Matos Labs.

7.3 Licencias de terceros

Cuando se utilicen herramientas, plugins, tipografías, imágenes u otros recursos de terceros, se respetarán las licencias correspondientes. Matos Labs informará al cliente sobre las licencias aplicables.

7.4 Protección del contenido web

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, gráficos, diseño, código) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa de Matos Labs.

8. Garantías y Limitación de Responsabilidad

8.1 Garantía de servicio

Matos Labs garantiza la calidad profesional de sus servicios. Cualquier error o defecto reportado dentro de los 30 días siguientes a la entrega será corregido sin coste adicional.

8.2 Limitación de responsabilidad

• Matos Labs no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de sus servicios.
• La responsabilidad total de Matos Labs frente al cliente estará limitada al importe total pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
• Matos Labs no garantiza resultados específicos de posicionamiento SEO, conversiones o tráfico web, ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control.
• No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por proveedores de hosting, servicios de terceros o causas de fuerza mayor.

8.3 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, fallos de infraestructura de telecomunicaciones, cambios legislativos o regulatorios, o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial, incluyendo datos técnicos, estratégicos, financieros y de negocio. Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la finalización de la relación contractual.

10. Cancelación y Resolución

10.1 Cancelación por el cliente

• El cliente podrá cancelar el proyecto notificando por escrito con un mínimo de 15 días de antelación.
• En caso de cancelación, el cliente deberá abonar el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, más los costes comprometidos.
• Los anticipos no serán reembolsables una vez iniciados los trabajos.

10.2 Cancelación por Matos Labs

Matos Labs podrá resolver la relación contractual en caso de:

• Impago durante más de 30 días.
• Incumplimiento de las obligaciones del cliente.
• Conducta abusiva, fraudulenta o ilícita por parte del cliente.
• Uso de los servicios para fines ilícitos o contrarios a la ley.

11. Resolución de Disputas

11.1 Negociación amistosa

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe durante un plazo mínimo de 30 días.

11.2 Mediación

En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes podrán recurrir a mediación ante un mediador certificado, compartiendo los costes a partes iguales.

11.3 Jurisdicción

• Clientes de la UE/EEE: Los tribunales de Madrid (España) serán competentes, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor para litigar en su país de residencia conforme al Reglamento (UE) nº 1215/2012. Los consumidores de la UE también podrán utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Clientes de EE. UU.: Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), salvo que la ley aplicable permita acudir a los tribunales ordinarios.
• Clientes de otros países: Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid (España), salvo disposición imperativa en contrario de la legislación del país del cliente.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Código Civil español.
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) en materia de protección de datos.

Cuando el cliente sea un consumidor residente fuera de España, se aplicarán además las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia que le resulten más favorables.

13. Disposiciones Generales

• Independencia de cláusulas: Si alguna cláusula de estos términos fuese declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su plena vigencia y eficacia.
• Acuerdo completo: Estos términos, junto con los presupuestos y contratos individuales, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Cesión: El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Matos Labs.
• Renuncia: La tolerancia o no ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

14. Contacto